Come l’NHS Trust, St. George’s University Hospital, ha introdotto Siilo per migliorare la comunicazione del team

Sfida: condividere in modo sicuro i dati dei pazienti tramite telefono cellulare

Uno studio interno condotto dai reparti di Traumatologia e Ortopedia del St. George’s University Hospitals ha rilevato che oltre l’87% degli operatori sanitari utilizza lo smartphone per discutere dei casi paziente durante il lavoro. Il 56% di questi professionisti non era sicuro che le informazioni scambiate sui loro telefoni fossero sicure o meno. Per evitare di violare accidentalmente la riservatezza dei pazienti, il chirurgo spinale e ortopedico Darren Lui e le équipe di traumatologia e ortopedia utilizzavano un linguaggio impreciso e immagini falsificate nei loro messaggi quando discutevano dei casi paziente sulle app di messaggistica commerciali. Questa modalità di comunicazione non era idonea, rendendo l’assistenza inefficiente e talvolta persino pericolosa, visto che i pazienti rischiavano di essere confusi. Entrambi i team erano alla ricerca di una soluzione mobile che permettesse loro di condividere le informazioni sui pazienti in modo sicuro e conforme al GDPR.

Soluzione: un’app di messaggistica sicura, progettata specificamente per i professionisti del settore sanitario

Darren Lui è stato coinvolto da vicino nel processo di selezione di una nuova soluzione di messaggistica. Le molteplici certificazioni di sicurezza di Siilo e le numerose funzionalità specificamente progettate per proteggere le informazioni dei pazienti hanno guidato la sua scelta verso Siilo: ​“Siilo ha così tante funzionalità extra: posso sfocare il volto di qualcuno in una fotografia e inserire una freccia che indica un’area di interesse. Queste cose non si possono fare al volo con una normale fotocamera digitale”. Utilizzando Siilo, il reparto di Ortopedia è in grado di operare in linea con le più recenti normative dell’NHS sulla governance delle informazioni.

Le funzionalità di Siilo che migliorano la sicurezza dei dati al St. George’s University Hospital includono:

• Protezione con codice PIN, che garantisce che l’app non sia accessibile da parte di utenti non autorizzati.
• Verifica dell’utente, per garantire che i professionisti del settore sanitario abbiano profili verificati su Siilo.
• Crittografia end-to-end, che protegge i messaggi da potenziali intercettazioni.
• Libreria multimediale separata, per garantire che foto e file siano archiviati in modo sicuro e non mescolati con foto personali o sincronizzati con servizi cloud.
• Siilo Medical Directory, che consente agli utenti di trovare altri professionisti della sanità senza scambiare i dati di contatto personali.

“Uno dei vantaggi principali di Siilo – spiega – è stato il fatto che i nostri referenti Siilo fossero accessibili e disponibili a dialogare e fornire aiuto in caso di necessità durante l’onboarding. Poter contattare direttamente Siilo per qualsiasi dubbio o problema è stato davvero utile – ammette – Il team Siilo è stato incredibilmente disponibile. Hanno risposto a tutte le nostre domande e hanno apportato modifiche lungo il percorso per migliorare la nostra esperienza”.

Risultati: comunicazione di squadra sicura ed efficiente

L’intero team di Ortopedia e Traumatologia maggiore del St. George’s University Hospital utilizza regolarmente Siilo per condividere in modo sicuro i dati dei pazienti. Dall’implementazione di Siilo, sono stati scambiati quasi 20.000 messaggi all’anno tra i 204 utenti attivi.

Siilo ha aiutato entrambe le équipe a fornire più rapidamente un’assistenza di qualità superiore ai pazienti, mettendo in contatto esperti di diverse specialità, anche al di fuori delle mura dell’ospedale. In una situazione di grave emergenza, ad esempio, possiamo formare rapidamente gruppi di professionisti medici appropriati all’interno di un ospedale o tra ospedali diversi” – spiega.

Jonathan Ogidi, medico associato dell’ospedale, illustra ulteriormente come Siilo abbia contribuito ad accelerare i processi decisionali: ​“Ricordo che in un turno siamo andati a esaminare un paziente traumatizzato con lesioni di sguantamento. Con Siilo siamo stati in grado di agire rapidamente e di inviare le immagini al Consulente in Chirurgia Plastica, che ha fornito una prognosi immediata e ha offerto il suo parere clinico. Questo ha portato a una decisione rapida e il paziente è stato portato in sala operatoria la sera stessa”.

Come puoi implementare Siilo per la comunicazione all’interno della tua organizzazione?

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